Ho letto con grandissimo interesse l’articolo di Aldo Cacco pubblicato su Ifarma Digital del 19 gennaio. Il pezzo apre dicendo che la lettura del rapporto del Channel & Retail Lab Bocconi gli ha stimolato delle interessanti riflessioni. Queste a loro volta hanno catturato il mio interesse portandomi a pormi delle domande e fare degli approfondimenti.

L’articolo si intitola “Alcune considerazioni. Interessanti?”: “interessante” deriva dalla parola “interesse”, dal latino inter esse, ovvero essere in mezzo, partecipare. L’interesse è un legame, una giunzione che avvicina qualcuno a qualcosa o a qualcun altro, un ponte che permette il passaggio tra due realtà. Interessante è ciò che crea un legame tra due posizioni, tra due modi di pensare, tra un prima e un dopo.

Quello che abbiamo scritto in Un nuovo paradigma per lo store management della farmacia ambisce a essere quel ponte (forse ponte è un po’ esagerato, ma veniva bene come frase a effetto, riformulo: ambisce a essere una mappa che fa vedere che c’è un ponte).

Partnership = utopia?

Come ha detto Aldo, il rapporto parla di come fare partnership tra industria e distribuzione, passando da una logica in cui la farmacia è un cliente da conquistare (non entro nel merito dei mezzi) a una nuova logica dove farmacia e industria condividono uno o più obiettivi e co-creano una modalità per raggiungerlo, mettendoci ciascuno le proprie competenze.

Il nostro obiettivo come gruppo di ricerca è generare interesse sull’opportunità e offrire una cassetta degli attrezzi. Opportunità che per varie ragioni è diventata una necessità, ma non tutti ne hanno la percezione. Perché negli altri settori non è stato necessario un Covid per rivedere i rapporti industria-distribuzione, mentre nel canale farmacia sono tutti contro tutti (industria, distribuzione intermedia, reti e farmacie indipendenti)? Perché, come dice Aldo, la partnership sembra un’utopia?

La mia risposta è: “Perché le reti sembrano ancora un’utopia”. Non è pensabile che un’azienda possa costruire una nuova proposizione di valore con ogni singola farmacia: troppa dispersione di risorse per un insignificante risultato. In tutti i settori le partnership (volendo fare i bocconiani coopetition) sono tra brand e insegne. Rafforziamo le nostre insegne e avremo le nostre partnership. Non è più tempo di salire sulla cattedra per vedere nuove strade, è ora di scendere per percorrerle, prima che l’attimo fugga davvero.

Grazie alla mia squadra di ricerca, ai nostri partner e ai farmacisti che ci hanno aiutato a scrivere delle linee di indirizzo il più possibili complete, un grazie speciale ad Aldo per aver acceso l’interesse su una nuova opportunità per le reti, e grazie a Laura, il ponte della categoria.