Ascoltare i bisogni dei pazienti, trasformarli in quello che è oggi uno dei servizi più evoluti della farmacia e al contempo farne un’occasione di crescita professionale: è da questo approccio che nasce il percorso di Pierluigi e Laura Bartolomucci, titolari della farmacia “Cancelliera” di Albano Laziale (Roma), nel mondo del deblistering. Un servizio introdotto non per un semplice aggiornamento dei servizi, ma come risposta consapevole alle difficoltà quotidiane di chi deve gestire terapie complesse. Attraverso organizzazione, tecnologia e competenza clinica, i due farmacisti hanno costruito un modello di presa in carico che migliora l’aderenza terapeutica, rafforza il rapporto di fiducia con il paziente e ridefinisce il ruolo della farmacia sul territorio.

Per cominciare, com’è nata la vostra esperienza con il deblistering?

Fondamentalmente è nata dall’ascolto attento delle esigenze dei pazienti. Con sempre maggiore frequenza ci veniva richiesto un supporto concreto per organizzare in modo più preciso e sicuro le terapie quotidiane, soprattutto in presenza di schemi di trattamento complessi. Da qui è maturata la decisione di strutturare un servizio dedicato, capace di rispondere a un bisogno reale e crescente.

Qual è stata la motivazione principale che vi ha spinto a introdurre questo servizio?

Certamente quella di andare incontro ai pazienti, offrendo loro uno strumento che semplificasse l’assunzione dei farmaci e riducesse il rischio di errori. In tale contesto il deblistering si è rivelato fin da subito una risposta efficace a queste necessità.

Potete descrivere nel dettaglio come siete organizzati al riguardo nella vostra farmacia?

Il processo segue un modus operandi preciso e standardizzato. Si parte dalla presa in carico del paziente e della sua terapia, per arrivare alla realizzazione pratica del blister personalizzato, senza trascurare la corretta conservazione dei farmaci residui. Entrando più nel dettaglio, la prima fase prevede il caricamento del piano terapeutico con l’inserimento o l’aggiornamento dei dati del paziente nella piattaforma in cloud “Savioo”. Il secondo step è l’inserimento delle molecole prescritte e dei vari momenti di assunzione suddivisi in mattina, pranzo, pomeriggio e sera. Grande attenzione è dedicata alla tracciabilità del farmaco: per ogni confezione destinata al deblistering registriamo a computer lotto e data di scadenza, così da garantire un monitoraggio costante e una gestione tempestiva di eventuali ritiri. A questo si aggiunge poi la targatura, fondamentale per una corretta gestione del magazzino e per la piena tracciabilità farmaceutica.

Quali strumenti e tecnologie utilizzate?

Ci avvaliamo della già citata piattaforma di gestione Savioo, oltre che del sistema di confezionamento DualBlist. Il servizio prevede, in primis, lo sconfezionamento dei medicinali dalle confezioni originali e, a seguire, il loro riposizionamento in blister personalizzati, secondo un sistema guidato che combina software, tecnologia Led e visione artificiale, garantendo precisione, sicurezza e controllo in ogni fase del processo.

Avete riscontrato criticità operative o organizzative durante l’attivazione o la gestione del servizio?

No, non abbiamo riscontrato criticità particolari. La presenza di procedure chiare e di strumenti adeguati ha reso il servizio fin da subito ben integrato nella nostra organizzazione quotidiana.

Quanti farmacisti sono coinvolti nel servizio e come viene organizzato il lavoro?

Attualmente sono due le dottoresse responsabili del deblistering. Una scelta organizzativa, questa, che consente sia un costante scambio di informazioni sia una gestione tempestiva dei cambi di terapia, oltre alla possibilità di rispondere in modo puntuale e continuo alle esigenze dei pazienti.

Quali sono, a vostro avviso, i principali vantaggi del deblistering per i pazienti e per il Sistema sanitario?

I vantaggi sono molteplici: in testa troviamo innanzitutto una maggiore aderenza terapeutica, accompagnata da una significativa riduzione del rischio clinico legato a errori di dosaggio. A ciò si aggiunge una migliore efficienza gestionale, che può tradursi in un impatto positivo anche per le strutture sanitarie nel loro complesso.

E il beneficio più rilevante per i pazienti cronici e in politerapia?

Senza dubbio la massima aderenza terapeutica. Il paziente riceve i farmaci già suddivisi per giorno e orario di assunzione, un supporto fondamentale che riduce drasticamente il rischio di dimenticanze o assunzioni duplicate. Ne deriva anche un aumento dell’autonomia: sia il paziente sia il caregiver possono gestire terapie complesse in modo più sereno, con maggiore sicurezza e tranquillità.

Guardando all’immediato futuro, quale ruolo avrà il deblistering per la farmacia?

Sicuramente rappresenterà non solo un servizio clinico evoluto, ma una leva strategica fondamentale per il consolidamento del ruolo professionale del farmacista, sempre più orientato alla presa in carico del paziente e alla continuità assistenziale.

Chiudiamo con i consigli che dareste a un collega interessato ad attivare questo tipo di servizio…

Il consiglio principale è quello di documentare accuratamente ogni fase del processo, mantenendo traccia di tutte le operazioni e di ogni variazione terapeutica. L’utilizzo di software dedicati e di un sistema guidato di confezionamento come DualBlist è essenziale per ridurre al minimo il rischio di errore e garantire un servizio sicuro, affidabile e di alta qualità.