Il settore farmaceutico sta vivendo una trasformazione radicale grazie all’intelligenza artificiale, con nuove tecnologie che rivoluzionano le modalità operative e i servizi offerti alle farmacie e ai pazienti. In questo contesto CGM, sempre attento all’innovazione per il mondo della farmacia, lancia una soluzione esclusiva che verrà presentata alla prossima edizione di Cosmofarma Exhibition: CGM AGENTE STELLA, una suite AI based che combina un assistente virtuale avanzato e una soluzione predittiva per la gestione del magazzino, CGM ASK STELLA e CGM PREDICT, pensati per supportare i farmacisti nelle loro attività professionali, rispondendo alle esigenze di efficienza e innovazione del settore migliorando al contempo l’esperienza del paziente.

Benefici tangibili per farmacia e paziente

CGM ASK STELLA è un assistente virtuale integrato con Wingesfar e con CGM STELLA STORE, che utilizza l’AI generativa per migliorare il counseling del farmacista. Questo strumento riduce notevolmente i tempi di risposta ai quesiti dei pazienti, portandoli da 5-7 minuti di una consulenza tradizionale a soli 30-50 secondi. Grazie all’impiego di fonti verificate e all’analisi dei foglietti illustrativi dei medicinali, CGM ASK STELLA consente al farmacista di fornire risposte precise, tempestive e personalizzate sulla terapia, verificando anche le interazioni tra farmaci, aumentando la sicurezza e l’affidabilità delle informazioni. La soluzione è multilingue, ha infatti accesso a informazioni tradotte in diverse lingue per supportare al meglio anche i clienti stranieri.  In questo modo migliora l’efficienza complessiva della farmacia e di conseguenza, la soddisfazione e la fidelizzazione del paziente.

Ideale complemento di CGM ASK STELLA, CGM PREDICT è uno strumento avanzato di business intelligence e tecnologie predittive, che utilizza l’intelligenza artificiale per supportare i farmacisti nelle decisioni strategiche, come l’ottimizzazione del magazzino: basandosi su modelli predittivi e analisi avanzate dei dati, CGM PREDICT permette di razionalizzare gli ordini prevedendo la domanda futura di determinati prodotti, considerando stagionalità, scorte disponibili, vendite storiche e trend di mercato, riducendo il rischio di accumulo di stock e permettendo una gestione più efficiente delle scorte. L’utilizzo di CGM PREDICT può apportare alla farmacia benefici tangibili: dal 10 al 25 per cento di riduzione dello stock, dal 5 al 30 per cento di risparmio sul valore del magazzino, dal 10 al 20 per cento di riduzione nei prodotti riordinati e dal 5 al 20 per cento di miglioramento nell’ottimizzazione del servizio clienti. 

L’AI sostituirà il farmacista?

Assolutamente no: al contrario, lo supporterà nel migliorare l’efficienza del lavoro quotidiano. CGM promuove un’adozione intelligente dell’AI, per ottimizzare i processi senza intaccare il ruolo del farmacista come consulente della salute. La soluzione CGM AGENTE STELLA, che sarà subito a disposizione dei clienti CGM, consente ai farmacisti di offrire un servizio più efficiente e personalizzato, rafforzando il legame con i pazienti e migliorando la gestione dell’attività.