Benu Farmacia (Gruppo Phoenix Pharma Italia) festeggia il riconoscimento ottenuto tramite l’indagine di Altroconsumo come una delle catene preferite dai consumatori italiani. La ricerca premia il brand per la “soddisfazione globale”: qualità dei prodotti, convenienza dei prezzi ed l’esperienza di acquisto complessiva. In evidenza il comfort del punto vendita, la professionalità dello staff, l’assistenza e il servizio post vendita.

«Questa nuova conferma ci entusiasma», è il commento di Joachim Sowada, Chief Executive Officer, Gruppo Phoenix Pharma Italia. «La brand awareness cresce, ogni giorno di più, nei confronti di tutti i nostri interlocutori. Quando a premiarci sono i consumatori, ne siamo particolarmente orgogliosi. Il riconoscimento di “miglior insegna in Italia” va ad abbinarsi a quello recente di “miglior brand di catena”, sulla base del Reverse Audit di Trade Lab 2024. Sono segnali importanti del posizionamento, sempre più consolidato e identitario, di un brand che abbiamo fortemente voluto e nel quale abbiamo creduto e investito, in termini valoriali, di innovazione, sviluppo del concept e di posizionamento».

Per Lorenzo Clerici, Group Customers & Channels Director, Gruppo Phoenix Pharma Italia, «si tratta di un risultato che ci rende assolutamente orgogliosi, anche per la natura indipendente e l’autorevolezza della fonte: Altroconsumo è da sempre un vero e proprio faro per la tutela dei consumatori».

Benu Farmacia vede attive nel nostro Paese oltre 340 farmacie, che diventeranno più di 400 a chiusura 2025, fra farmacie di proprietà, in gestione e in franchising. Il riconoscimento di Altroconsumo rappresenta una nuova tappa significativa di un percorso fatto di investimenti costanti a supporto delle farmacie del brand. Un impegno che ha portato a risultati significativi, in particolare sul fronte del franchising: sono infatti circa 60 le nuove farmacie in franchising Benu in un anno (febbraio 2024 vs gennaio 2025), già cresciuto di oltre il 200 per cento, con una media di ingresso di una nuova farmacia a settimana.

Le priorità per il 2025 sono l’espansione territoriale dell’insegna attraverso la crescita dell’affiliazione in franchising, significativi investimenti in refit nelle farmacie di proprietà e l’apertura di nuovi Hub Salute, l’incremento della penetrazione della loyalty card Extra e Private Label, il continuo sviluppo e investimenti nel digitale e nell’omicanalità.

«I risultati ottenuti sono solo una conseguenza del lavoro fatto da tutti i nostri farmacisti, dai nostri affiliati e da tutti i nostri team Phoenix Pharma, ai quali va il nostro grazie», ha commentato Vincenzo Masci, Group Customers & Channels Director, Gruppo Phoenix Pharma Italia. «Tutti i giorni lavorano per raggiungere quello che è il nostro obiettivo primario, la soddisfazione del cliente, che ci premia in farmacia e anche sul digitale. La recente chiusura dell’anno fiscale ha visto il raddoppio del fatturato del Digital verso l’anno precedente. Ma abbiamo un piano di crescita ancora più ambizioso: il nostro obiettivo è di posizionarci come leader di mercato così come lo siamo già nel Retail e nel Wholesale. Siamo stati pionieri nell’omnicanalità e intendiamo continuare a esserlo».