L’intelligenza artificiale sta trasformando in profondità il modo in cui i professionisti sanitari lavorano, prendono decisioni e gestiscono il rapporto con il paziente. Anche la farmacia territoriale è oggi coinvolta in questa evoluzione: alla crescente complessità normativa, all’aumento delle richieste di consulenza e alla necessità di rispondere in tempi sempre più rapidi si affianca l’opportunità di sfruttare strumenti digitali evoluti capaci di semplificare il lavoro quotidiano, migliorare la qualità del servizio e ottimizzare i processi.

In questo scenario si inserisce l’innovazione continua di Wingesfar, il gestionale leader di mercato e tra i più completi e scelti dai farmacisti italiani. Da sempre in costante aggiornamento, il gestionale integra oggi soluzioni di ultimissima generazione basate su AI generativa, progettate per supportare concretamente l’attività professionale al banco. Tra queste spicca ASK Stella, l’assistente virtuale AI-based sviluppato per affiancare il farmacista durante la vendita e la consulenza.

Un supporto immediato quando il tempo è poco

Il banco farmacia è un ambiente dinamico, spesso caratterizzato da molte domande simultanee e dalla necessità di fornire risposte rapide, precise e affidabili. ASK Stella nasce proprio per questo: assistere il farmacista nel momento della vendita, aiutandolo a recuperare in pochi istanti le informazioni più rilevanti sul farmaco richiesto dal cliente.

Grazie all’integrazione nativa con il gestionale, l’assistente virtuale diventa uno strumento operativo concreto, capace di ridurre i tempi di ricerca delle informazioni e di aumentare l’efficacia della consulenza, mantenendo sempre il farmacista al centro del processo decisionale.

Risposte certe, basate su fonti ufficiali

Uno degli elementi distintivi di ASK Stella è l’affidabilità del dato. Le informazioni fornite sono infatti basate sugli RCP (Riassunti delle Caratteristiche del Prodotto), garantendo così contenuti aggiornati, verificati e coerenti con la documentazione ufficiale del medicinale.

Questo aspetto è fondamentale in farmacia, dove la qualità dell’informazione clinico-farmacologica incide direttamente sulla sicurezza del paziente e sulla responsabilità professionale.

Multilingua: un vantaggio concreto nelle aree turistiche

ASK Stella è progettata anche per rispondere alle esigenze delle farmacie situate in zone ad alta presenza turistica. La funzionalità multilingua consente infatti di fornire le informazioni nella lingua richiesta dal cliente straniero, facilitando la comunicazione e migliorando l’esperienza di servizio.

Un supporto prezioso per garantire chiarezza, comprensione e professionalità anche in contesti internazionali, sempre più frequenti nella quotidianità di molte farmacie italiane.

Suggerimenti intelligenti durante la vendita

Tra le funzionalità più recenti introdotte in ASK Stella spicca il sistema di suggerimenti contestuali. In fase di vendita, sulla base del farmaco selezionato, l’assistente propone automaticamente le domande più frequenti associate a quel medicinale: presenza di lattosio, utilizzo in gravidanza, idoneità pediatrica, possibili interazioni e altri aspetti rilevanti per la corretta dispensazione.

Questo meccanismo aiuta il farmacista a rispondere in maniera ancora più rapida, anticipando quelle che possono essere le domande poste dal paziente.

Innovazione concreta per la farmacia del presente

Con ASK Stella, l’intelligenza artificiale esce dalla dimensione teorica per diventare uno strumento pratico di lavoro quotidiano. Integrata in Wingesfar, rafforza il ruolo consulenziale del farmacista, velocizza l’accesso alle informazioni e migliora la qualità del servizio offerto al banco.

Un passo avanti verso una farmacia sempre più digitale, efficiente e centrata sul paziente, in cui tecnologia e competenza professionale collaborano per rispondere alle nuove sfide della sanità territoriale.

> Scopri ASK STELLA