In un momento in cui la farmacia è chiamata a rinnovarsi senza perdere il contatto con il territorio, nasce un progetto capace di coniugare innovazione, prossimità e concretezza. Dal Turno alla Vendita è l’iniziativa ideata da Sara Proietti e da Marco Fiorani, due farmacisti che – pur continuando a esercitare quotidianamente la professione – hanno saputo leggere i nuovi bisogni del mercato e tradurli in una strategia digitale efficace e misurabile.

Valorizzare un momento sottovalutato

Tutto nasce da un gesto semplice: la ricerca on line della farmacia di turno. «È il primo punto di contatto tra un nuovo cliente e la farmacia», spiega Proietti, specializzata in marketing digitale geolocalizzato per il settore farmaceutico e fondatrice di Farma Digital Studio. «Eppure, troppo spesso viene gestito in modo passivo. Abbiamo voluto trasformarlo in un’occasione di relazione, visibilità e vendita». Da questa intuizione è nato Dal Turno alla Vendita, un progetto che sfrutta in modo professionale le potenzialità del profilo Google Business della farmacia, rendendolo un vero canale di comunicazione e conversione. Attraverso una gestione curata del profilo – con un aggiornamento nei turni, negli orari, nei servizi e nei contenuti visivi — la farmacia diventa facilmente trovabile e riconoscibile on line, proprio nel momento in cui l’utente cerca un servizio vicino a sé.

Dal digitale al banco: il modello drive-to-store

Oggi oltre il 90 per cento di nuovi utenti cerca una farmacia su Google prima di entrarci. Non solo per sapere quale è aperta, ma anche per scoprire quali servizi offre, se è disponibile un contatto WhatsApp, se ci sono promozioni in corso. Da questo dato nasce il focus del progetto: intercettare l’utente on line e guidarlo fisicamente in farmacia. «Il digitale locale funziona quando porta le persone dentro il punto vendita», spiega Marco Fiorani, fondatore di FarmaDoc.it. «Abbiamo voluto costruire un sistema semplice ma potente, che valorizza la farmacia come presidio di fiducia e come luogo dove trovare risposte immediate e concrete».

Un progetto sostenuto da FarmacieDiTurno.org

A rendere possibile questa visione è la sinergia con FarmacieDiTurno.org, il principale portale italiano per la ricerca di farmacie aperte, con oltre 18 milioni di visitatori unici nel 2024. Il portale, che intercetta un pubblico reale e geolocalizzato, rappresenta la base ideale per connettere il bisogno del cittadino con le farmacie aderenti al progetto. Grazie a questa collaborazione, la farmacia che aderisce a Dal Turno alla Vendita può essere trovata più facilmente on line e comunicare in modo diretto con potenziali clienti.

Dallo spreco all’opportunità

Uno degli aspetti più innovativi riguarda la gestione dei prodotti prossimi alla scadenza. Attraverso FarmaDoc, il progetto consente di segnalare in modo trasparente e regolamentato prodotti ancora validi, ma scontati, offrendo così un vantaggio economico per il cliente e una leva di vendita per la farmacia.

Un approccio che unisce efficienza e convenienza, ma anche una forma di sostenibilità concreta, perché riduce lo spreco di farmaci e valorizza le risorse già presenti nei magazzini. «Non abbiamo inventato una nuova piattaforma, ma un modo diverso di utilizzare quelle già esistenti», sottolinea Sara Proietti. «Google Business Profile è uno strumento gratuito e potentissimo: se gestito in modo professionale, diventa un motore di visibilità e fatturato per la farmacia».

I risultati: visibilità, fiducia e vendite

Lo studio presentato dai due farmacisti durante PharmEvolution 2025 ha evidenziato che le farmacie con una scheda Google ottimizzata registrano un aumento medio del 10,7 per cento del fatturato, oltre a una crescita della reputazione e della fidelizzazione dei clienti. Una presenza digitale curata favorisce la fiducia, e la fiducia nel mondo della salute si traduce in vendite reali.

Una farmacia più moderna, senza perdere il contatto umano

Dal Turno alla Vendita è un progetto costruito da farmacisti per farmacisti, facile da attivare e adattabile alle esigenze di ogni punto vendita. Rappresenta una nuova visione della farmacia: digitale ma vicina, tecnologica ma umana, capace di usare il web non come vetrina, ma come strumento di prossimità. «Restiamo farmacisti prima di tutto – conclude Fiorani – e proprio perché viviamo ogni giorno la realtà del banco sappiamo quanto sia importante unire professionalità, fiducia e innovazione. Il digitale locale non allontana: avvicina. E lo fa nel momento esatto in cui il cittadino ha davvero bisogno di noi».