Il settore della salute e del consumer health sta affrontando la sfida posta da player globali come Amazon, che si fondano solamente su modelli e-commerce. In questo contesto nasce PharmaStream, la piattaforma sviluppata da European Quantum Health (EQH) per rendere la farmacia un presidio sempre più digitale e connesso, senza perdere il valore della prossimità.

Per Francesco Pioppi, CEO di EQH, il progetto rappresenta la risposta italiana a un modello internazionale che rischia di marginalizzare il farmacista: «Amazon sta entrando nel mercato della salute, ma lo fa con un modello puramente e-commerce. Noi crediamo che la farmacia sia insostituibile come presidio di prossimità, fiducia e consulenza professionale».

La piattaforma introduce strumenti di digitalizzazione del back office e nuovi canali di contatto con il cittadino attraverso una rete di QR Store e Local Host posizionati in hotel, palestre, bar o studi medici, che permettono di accedere al catalogo digitale e concludere l’esperienza in farmacia.

Per Giuseppe Samaritani, titolare della Farmacia Triante e Chief Pharmacy Officer di EQH, la forza di PharmaStream è proprio la sua origine: «Ogni giorno vedo in farmacia clienti che chiedono rapidità, comodità e trasparenza. La sfida è rispondere a queste esigenze senza perdere il valore della relazione personale. Con PharmaStream abbiamo trovato la soluzione».

Il modello si fonda sull’integrazione con la farmacia dei servizi, rendendo disponibili al cittadino non solo prodotti, ma anche prenotazioni, screening e consulenze: «È qui che facciamo la differenza rispetto ad Amazon, che può spedire un pacco ma non può garantire la cura del paziente e la continuità assistenziale che offriamo noi», sottolinea Samaritani.

Un altro pilastro è la dimensione omnichannel, come evidenzia Dario Oggioni, Product Implementation Designer Leader di PharmaStream: «Il cuore del progetto è il QR Store, un punto di accesso digitale che può essere collocato in qualsiasi luogo del territorio. Basta inquadrare il QR Code con lo smartphone e il cittadino entra nel catalogo digitale della farmacia».

Oltre all’acquisto e alla prenotazione, la piattaforma introduce un innovativo sistema di follow-up digitale: reminder terapeutici e strumenti di AI consentono di monitorare l’aderenza alla terapia e segnalare al farmacista eventuali criticità, rafforzando la continuità assistenziale.

Conclude Pioppi: «Non vogliamo sostituire la farmacia, ma renderla più forte. PharmaStream è l’alleato digitale della farmacia italiana, perché solo difendendo il legame tra farmacista e cittadino potremo garantire un consumer health davvero di eccellenza».